KLARNA

1) On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?

Si vous avez choisi d'acheter maintenant, payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail contenant des instructions sur la manière de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit dans les 30 jours. Si vous ne payez pas Klarna dans le délai de grâce, des frais de retard peuvent s'appliquer.

2) Comment saurai-je si mon paiement est effectué ?

Si vous effectuez un paiement par carte lors du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de NVLTY confirmant que votre paiement a été accepté. Si vous choisissez Acheter maintenant, payer plus tard avec Klarna, vous recevrez un e-mail de confirmation de Klarna avec des instructions sur la manière de payer dans les 30 jours.

3) Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé d'acheter maintenant, payer plus tard ?

L'offre d'utilisation du service Acheter maintenant, payer plus tard de Klarna est automatiquement générée sur la base d'algorithmes basés sur les informations que vous fournissez lors du paiement sur NVLTY, y compris la valeur du panier, l'historique des commandes, la disponibilité des articles et plus encore. Il n'est également accessible qu'aux personnes de plus de 18 ans. Si l'option Acheter maintenant, payer plus tard ne vous est pas proposée, vous pouvez toujours utiliser le mode de paiement par carte traditionnel.

NVLTY n'a aucun contrôle sur les décisions prises par Klarna, donc si le service ne vous est pas proposé, veuillez en discuter directement avec eux - vous pouvez visiter leur site Web ou appeler le 020 300 50833 du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.

4) Une recherche de crédit a-t-elle lieu à mon encontre ?

Non. Ni Klarna ni NVLTY n'effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit. Klarna peut effectuer une recherche de devis, c'est-à-dire une demande que vous seul, et aucune autre entreprise, pouvez voir et qui n'affecte pas la notation de crédit.

5) Que dois-je fournir lors d’un achat ?

Juste votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et serez donc responsable des frais de retard de paiement.

6) Que dois-je faire si je souhaite retourner une partie ou la totalité de ma commande ?

Si vous êtes proche de la date d'échéance de votre achat maintenant, payer plus tard, vous devez également nous contacter à contact@nvltylondon.com qui apportera tous les ajustements nécessaires au relevé et vous fournira une aide supplémentaire si nécessaire.